Trocas, devoluções e privacidade

Você escolhe as peças no site e envia o pedido para o nosso WhatsApp. O pedido só é confirmado depois que combinamos com você o frete (quando houver) e a forma de pagamento (Pix, cartão por link de pagamento ou dinheiro na retirada ou na entrega em Natal). Os preços mostrados no site valem no momento do envio do pedido.

Nas compras feitas fora da loja física, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, inclusive o frete, pela mesma forma de pagamento utilizada. A peça deve voltar sem sinais de uso, com a etiqueta.

Se a peça não agradou ou você quer outra cor, fazemos a troca em até 7 dias após o recebimento, desde que ela esteja sem uso, sem lavagem e com a etiqueta.

A troca pode ser feita em qualquer uma das nossas lojas físicas ou pelos Correios. Nesse caso, combinamos o envio pelo WhatsApp. Se a peça desejada não estiver disponível, você pode escolher outra ou receber um vale-compra.

Se a peça apresentar defeito, você tem até 90 dias após o recebimento para nos avisar (art. 26 do CDC). Nesses casos o frete é por nossa conta. Se não for possível resolver em até 30 dias, você escolhe entre a troca por outra peça, a devolução do valor pago ou um abatimento proporcional no preço (art. 18 do CDC).

Chame a gente no WhatsApp (84) 99194-8422 informando o número do pedido e o motivo. Respondemos no horário de funcionamento das lojas.

Para criar sua conta e registrar pedidos pedimos nome completo, CPF, telefone, data de nascimento, endereço e e-mail. Usamos esses dados para atender seus pedidos, emitir documentos da venda, fazer a entrega e falar com você, inclusive no seu aniversário. Não vendemos nem compartilhamos seus dados, exceto com a transportadora ou com os Correios quando há entrega. Sua senha é guardada de forma criptografada e nem a nossa equipe tem acesso a ela.

A sacola e os favoritos ficam salvos apenas no seu navegador. Você pode ver e corrigir seus dados em "Minha conta" e pedir a qualquer momento, pelo WhatsApp, para apagá-los (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018).

Espaço Lulu — Moda Feminina

Loja Lagoa Nova: Av. Miguel Castro, 1125 — Lagoa Nova, Natal/RN

Loja Shopping Cidade Verde: Shopping Cidade Verde, Parnamirim/RN

WhatsApp: (84) 99194-8422